Сотрудники центра, выполняют роль гида (проводника) в процессе выздоровления.
Персонал планирует и координирует восстановительный процесс, ведет групповые собрания, индивидуальные консультации, организует социальные программы, интеграционные мероприятия, отдых, осуществляет внешние контакты, участвует в решении самых разных вопросов, являя собой положительный образец социально-ролевого поведения.
Ролевое поведение персонала – инструмент восстановления.
Говоря о компетенции сотрудников центра помощи, важно понимать, что компетентность обеспечивается прямым и детальным знакомством с главным вопросом в восстановительном центре – знание проблем наркотизации и опыта выздоровления от зависимости.